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再生テストを行いたい

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概要

 

動画の再生が上手くいかない、プレイヤーの表示・動作に異常が確認される場合、
貼り付けて頂いたWebページの要素との相性で発生している可能性があります。

動画とWebページ、どちらに要因があるか切り分けを行なうため
以下の動作確認ページにて事象が再現されるか確認を行なってください。

 

 

動作確認ページで再現しない場合

 

問題のWebサイトから、CSSやJavascriptなどの要素を一つずつ減らし
原因を探る必要があります。

 

 

動作確認ページで再現する場合

 

以下の3点をお問い合わせフォームからお送りください。

  1. スクリーンショット
  2. 「現在の環境」のコピー
  3. Development Toolログ

 

1. スクリーンショット

動作確認ページ > 動作環境の確認 にて、動画が再生されないなどの異常が発生している状態の
スクリーンショットを取得し、お送りください。

 

2. 「現在の環境」のコピー

動作確認ページ の「動作環境の確認」で[結果をコピー] →[すべてコピー] ②  の順にクリックし、
現在の動作環境情報をコピーし、お送りください。

 

_______________.png

 

3. Development Toolログ

WebブラウザからDevelopment Toolログを取得し、お送りください。
取得方法についてはこちらをご覧ください。