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Internet Explorerにて正常に動画が再生できません

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複数の要因によって正しく動作しない可能性もございます。
正常に動画閲覧できない際には問題の切り分けとして、以下の3項目が考えられます。

1. ブラウザ
2. FlashPlayer
3. ネットワーク

1. ブラウザ
ブラウザに残るキャッシュもしくは設定によって正常に動作しません。
画面の再読み込み、ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。
PC再起動の上お試し頂けますでしょうか。

また、Internet Explorerの設定が一時的に変わっていることで閲覧できない場合がございます。
Internet Explorerの設定が問題かは下記方法にて確認頂けます。

・Internet Explorer設定の確認1
「インターネットオプション→詳細設定」 「暗号化されたページをディスクに保存しない」が無効になっているかご確認ください。

・Internet Explorer設定の確認2
「インターネットオプション→"セキュリティ"タブ」「信頼済みサイト」に「https://*.miovp.com」を追加することで解消する場合もございます。

・Internet Explorer設定の確認3
"javascriptが無効になっている場合、プレイヤーが正常に動作致しません。
当該サイトにてjavascriptが有効になっているかご確認下さい。"

・Internet Explorer設定の初期化
その他設定にて要因が疑われる場合、設定の初期化をお試しください。
設定の初期化に際してはバックアップを取るなど、十分に注意して行なってください。

・Webページによるドキュメントモード制御
Webページ側記載によりInternet Explorerのドキュメントモードが変更されます。
Internet Explorer8もしくは9・10の場合、互換モードとなっている時に正常に再生できない場合がございます。
回避方法としては以下のmetaタグをhtmlのhead要素へと記入ください。
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge,chrome=1">

 

2. FlashPlayer
Flash Playerの動作を確認し修復してください。
このご案内はIE9以下のものです。
IE10以上ではFlash Playerが組み込まれているため、
下記の案内には当てはまりません。

・Flash Playerの再インストール
一旦アンインストール後、クリーンインストール行なうことで
問題が改善する可能性がございます。

https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq03122239.html

Flash Player のクリーンインストール

・レジストリの権限修復例

"事例としては下記レジストリのUsers権限が外れていることで再生できないものがございました。

①HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\MIME\Database\Content Type\
application/x-shockwave-flash

②HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\MIME\Database\Content Type\
application/futuresplash

上記レジストリにUsers権限が与えられているかご確認ください。

レジストリ操作についてはadobe公式のFAQもご参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/228713.html

 

3. ネットワーク
回線状況によって正常に再生されない場合がございます。
回線速度が極端に遅い場合などは通信環境を見直してください。

社内セキュリティなどの影響で正しく通信できない場合がございます。
下記を参考に許可設定ください。
https://eviryinc.zendesk.com/hc/ja/articles/204590735

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